Konsumentverket har tagit emot “väldigt många anmälningar” mot Garantilotto och dess föregångare. Det berättar juristen Elin Häggeborn som uppmanar den som blir kontaktad av företaget att fundera igenom sitt beslut noggrant innan man går med på något.
De flesta anmälningarna hos Konsumentverket mot Garantilotto rör själva telefonförsäljningen, berättar Konsumentverkets jurist Elin Häggeborn.
– I vissa fall klagar konsumenten på att de blivit lovade ångerrätt i 14 dagar, men sen när man ska nyttja denna så har de blivit nekade. Det finns också fall där man blivit fakturerad utan att ha tackat ja till någonting. Ofta inleds ju de här samtalen med att man antingen svarat på någon undersökning och därför blivit utvald eller att man vunnit någonting, vilket också går att ifrågasätta.
– Överlag handlar det om olika typer av vilseledande marknadsmetoder.
Hur kan ni agera i de här ärendena?
– Tidigare hade vi en sorts lista med företag som vi varnade för, men den är i nuläget borta, men jag skulle ändå kunna säga att när det rör ett sådant här bolag bör man tänka efter i alla fall två gånger innan man tackar ja till något över telefon, i och med att bolaget har denna historiken. Också då det handlar om telefonförsäljning, som ju är en metod där försäljaren når en i situation då man kanske är oaktsam och tackar ja till saker man inte hade gått med på annars.
– Och eftersom de saknar tillstånd i Sverige finns det ju inget sätt för svenska myndigheter att säkerställa att det faktiskt delas ut några vinster.
Hur går man till väga om man känner att man blivit lurad eller ångrar sig?
– Anser man att det handlar om ett regelrätt bedrägeri eller försök till bedrägeri ska man ju göra en polisanmälan. I annat fall ska man helt enkelt bestrida och då är det ju bäst att man gör det skriftligt så man kan spara bevis på att man har bestridit.
– Sen förekommer det också att man får betalnignspåminnelser eller inkassokrav och då är det viktigt att man bestrider på nytt till inkassobolaget och skickar med det bestridandet som man skickat till företaget.
– Det är inte så vanligt att det går vidare ända till Kronofogden om det handlar om oseriösa bolag som då faktiskt kanske inte kan styrka att det finns ett giltigt avtal. men vissa försöker. Och många konsumenter är rädda för att få en betalningsanmärkning och har inte så bra koll på vad som krävs för att få en, så man betalar hellre än att riskera att få en, säger Elin Häggeborn.
På Konsumentverkets systersida Hallå Konsument! finns ett färdigformulerat brev att skicka till just Garantilotto och dess föregångare för de konsumenter som vill bestrida sina fakturor.