Lotterna har inte alls bytt namn allt eftersom polisanmälningarna kommit in. Det handlar om att bolaget bredda varumärkesportföljen. Det säger Nordiska Groups vd Patrik Norman.
– Detta är inget unikt för Nordiska Group utan de flesta aktörer på spelmarknaden har fler än ett varumärke. Varumärket Garantilotto lanserades under Januari 2016 och är det yngsta varumärket som Nordiska Group bedriver, säger han.
Via mejl ställer tidningen frågan om hur han ser på att Lotteriinspektionen varje dag får ta emot flera samtal från personer som känner sig lurade av GarantiLotto.
– Först och främst vill vi säga förlåt till de fåtal kunder som känner sig behandlade på ett inkorrekt sätt. Vi har haft brister under sommaren 2015 som vi under hösten arbetat hårt med och har nu våra rutiner på plats. Vi har en kundtjänst som är bland de bästa i branschen och vi är idag otroligt stolta över Nordiska Group som spelbolag, skriver Patrik Norman.
Hur säkerställer ni att dragningar sker och vinster delas ut på rätt sätt?
– Spelen som Nordiska Group marknadsför via sina olika varumärken hyrs av stora och välrenommerade spelaktörer. Vi bedriver inte själv något av de spelen vi har på hemsidan. Allt detta sköts av externa aktörer för att kunderna ska känna sig 100% trygga med att dragningar och vinster delas ut på ett korrekt sätt.